Любой путешественник рано или поздно сталкивается с тем, что отели различных стран, имеющие одинаковый класс, порой, разительно отличаются набором опций, ценой за проживание, интерьером и сервисами, входящими в стоимость проживания. Попробуем разобраться с классификацией отелей, взяв необходимые и достаточные требования к гостинице, предъявляемые в Европе и США.

Классификация отелей в Европе (на примере Голландии)

The Nederlandse Hotel Classificatie (NHC) является голландской системой классификации гостиниц, которая была введена в 2004. Есть пять категорий (1, 2, 3, 4 и 5), которые выражены в звездах. Первая звезда - основание. Каждая дополнительная звезда означает, что гостиница предлагает больше услуг и более высокий сервис. Эти дополнительные услуги и сервис отличаются в каждой гостинице и также зависят от ее типа (семейная, бизнес-отель).

1-звездная гостиница - простая гостиница со стандартным интерьером/проектом. Вы можете ожидать гостеприимное обслуживание и регулярную уборку, возможно в стоимость проживания будет включен завтрак. Все комнаты будут оснащены кроватью с постельным бельем, столом со стульями, шкафом, системой отопления, и умывальником с горячей и холодной проточной водой и мылом. Также должна быть по крайней мере одна общая ванная на каждые десять номеров.

2-звездную гостиницу относят к разряду среднего класса. В дополнение к оснащению номера 1-звездной гостиницы, половина номеров отеля 2 звезды имеют персональный душ и туалет, телевизор. Телефон с прямой линией, сейф на стойке администратора, завтрак в номере, стоянка для автомобилей – все это Вам может быть предложено в качестве дополнительного сервиса.

3-звездная гостиница - гостиница среднего класса, в которой предусмотрена зона reception со стойкой администратора. В номерах представлена информация о гостиничных услугах. По желанию Ваш багаж будет доставлен в номер. Вы не должны подниматься выше двух этажей до Вашего номера. Если номера находятся на 2 или 3 этаже, предполагается, что в гостинице должен быть лифт. Вы можете оплатить по своему счету наличными или кредитной картой. Каждая комната оснащена персональным душем и туалетом, столом со стулом, телефоном с прямой линией, телевизором. Есть возможность поставить в номер дополнительную кровать для ребенка. Есть выбор номеров для курящих и не курящих. Большинство номеров имеют площадь 17 квадратных метров. В качестве дополнительного сервиса – беспроводной выход в Интернет, портье, второй администратор, обслуживание номеров, няня.

4-звездная гостиница - очень уютная гостиница первого класса. Предлагает обслуживание номеров в течение дня. Есть прачечная, беспроводной выход в Интернет. Вам не придется подниматься выше 1 этажа. В каждом номере есть ванная комната с душем и туалетом, фен, бумага для записей с ручкой, дополнительная розетка, сейф. В номере отведено место для хранения багажа, есть мини-бар. Большинство комнат имеют площадь по крайней мере 22 квадратных метра. Кондиционер с индивидуальным температурным режимом, кровати размера king size, обширный ассортимент косметических изделий, наличие конференц-зала, салона красоты, спортивного зала, spa-салона - все это Вам могут предложить в 4звездочной гостинице.

Гостиница 5 звезд - роскошная гостиница высокого уровня. Служба приема и швейцар к Вашим услугам 24 часа. Также Вам предложат круглосуточное обслуживание номеров. Бар будет представлен международным ассортиментом напитков. В отеле обязательно наличие ресторана, где Вы можете пообедать и поужинать. В гостинице должно быть по крайней мере два номера suit площадью 50 квадратных метров. К оплате у Вас примут как минимум два типа кредитных карт. Обязательно наличие кондиционера с индивидуальным температурным режимом. В ванной есть обширный ассортимент туалетных принадлежностей, таких как, лосьон для тела, мыло, тапочки и халат для каждого гостя. Площадь комнат составляет примерно 26 квадратных метров.

Американская классификация отелей

Commercial hotels - гостиницы, деятельность которых, главным образом, направлена на обслуживание деловых клиентов. Обычно предлагают широкий выбор услуг: обслуживание номеров, кафе, ресторан, лобби-бар, услуги прачечной и многое другое. За отдельную плату любой желающий может воспользоваться факсом и принтером.

Airport Hotels предлагают то же, что и бизнес отели. В качестве бесплатной услуги практикуют трансфер из аэропорта в отель.

Conference centers cпроектированы специально для проведения семинаров и конференций и предлагают широкий спектр услуг и необходимое оборудование.

Economy Hotels предлагают ограниченный выбор услуг, часто это только чистый номер за приемлемую цену.

Suite or All-Suite Hotels - гостиницы, номера которых кроме спальни имеют ещё и рабочий кабинет.

Residental Hotels предназначены для долгосрочного проживания. Сейчас эти отели становятся менее популярными.

Casino hotels – роскошные отели, главной целью которых является поддержание игорной деятельности. Предлагают развлечения высшего класса и отличные рестораны.

Resort hotels – отели для отдыхающих. Как правило, расположены на берегу океана или моря, в горах. Предлагают все виды услуг и развлечений.

Удачных путешествий!

Отель «Невский Маяк» - уютная гостиница в центре Санкт-Петербурга