Организации конфиденциального делопроизводства в информационной безопасности уделяется, как правило, наименьшее внимание, хотя получение конфиденциальной информации через пробелы в делопроизводстве является наиболее простым и малозатратным способом получения информации.

Составные части делопроизводства:

* бумажное делопроизводство;
* электронное делопроизводство;
* системы взаимодействия и сопряжения бумажного и электронного делопроизводства.

При ведении конфиденциального делопроизводства необходимо соблюдать следующие правила:

* присвоение и снятие грифа конфиденциальности должно осуществляться руководством компании;
* обязательная регистрация и учет всех конфиденциальных документов, а также передача их исполнителю под расписку в реестре;
* контроль не только документов, содержащих конфиденциальную информацию, но и бумаг с печатями, штампами, бланками, особенно бланков строгой отчетности, содержащих уникальный номер, зарегистрированных установленным способом и имеющих специальный режим использования;
* организационное выделение конфиденциального делопроизводства из обычного;
* гриф конфиденциальности документа присваивается по наивысшей степени конфиденциальности сведений, в нем изложенных;
* создание конфиденциальных документов производится в изолированных, специально оборудованных помещениях, прием и выдача документов производится через специальное окно, не выходящее в общий коридор или барьер, ограничивающий доступ к рабочим местам лиц, создающих конфиденциальные документы;
* уничтожение конфиденциальных документов, в том числе черновиков, в машинках для уничтожении бумаг (шредерах) в присутствии нескольких человек и с проставлением соответствующих пометок в журналах уничтожения конфиденциальных документов. При большом количестве документов возможно их сжигание;
* запрещение выноса из контролируемой территории конфиденциальных документов;
* к работе с конфиденциальными документами допускаются только лица, заключившие соответствующие договора о нераспространении коммерческой тайны;
* хранение конфиденциальных документов только в сейфах;
* в делах или в архивах конфиденциальные документы должны храниться отдельно от открытых, по завершении оформления дел на последнем листе делается запись о количестве пронумерованных в нем листов, заверенная соответствующей подписью и печатью;
* включать в документы только минимально необходимую конфиденциальную информацию;
* рассылка конфиденциальных документов должна быть обоснованной и сведена к минимуму;
* система учета (ручная или компьютерная) конфиденциальных документов должна предоставлять необходимые удобства поиска и контроля за местонахождением каждого конфиденциального документа;
* организационно исключить необоснованное ознакомление с документами лиц, не имеющих нужных полномочий;
* отправку конфиденциальных документов производить только заказными или ценными письмами, по каналам специальной связи или осуществлять доставку корреспонденции нарочным из числа сотрудников, допущенных к работе с такими документами;
* контроль за использованием копировально-множительной техники, а также блокирование систем ввода-вывода информации на компьютерах, обрабатывающих конфиденциальную информацию;
* организация периодической проверки делопроизводства.

Порядок создания бумажного делопроизводства

1 этап – создание Секретариата (подразделения, отвечающего за делопроизводство) или введение в штат должности, в чьи функциональные обязанности будет входить обеспечение делопроизводства организации.

2 этап – закупка необходимых принадлежностей для функционирования делопроизводства (сейфы, печати, оборудование помещений и т.д.).

3 этап – создание необходимых нормативных документов (инструкций, должностных обязанностей и т.д.).

4 этап – доведение нормативных документов до сотрудников в рамках функциональных обязанностей.

5 этап - создание механизмов контроля за соблюдением делопроизводства.

6 этап – создание механизма ответственности за нарушение правил делопроизводства.

Делопроизводство должно быть организовано в соответствии с ГОСТами, применяемыми в Российской Федерации. Основа - ГОСТ 6.30–97 «Унифицированные системы документации. Система организационно–распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

Порядок создания конфиденциального бумажного делопроизводства

1 этап - создание обычного бумажного делопроизводства.

2 этап - определение перечня сведений конфиденциального характера и документов, содержащих конфиденциальные сведения. Разделение сведений на несколько групп по степени конфиденциальности (например: строго конфиденциальные, конфиденциальные, для служебного пользования).

3 этап - утверждение перечня сведений конфиденциального характера у руководства, а также определение порядка и сроков переутверждения данного перечня, а также снижение и снятие грифа конфиденциальности.

4 этап - определение правил конфиденциального бумажного делопроизводства на основе общего бумажного делопроизводства.

5 этап – определение порядка допуска сотрудников к сведениям конфиденциального характера.

6 этап - заключение договоров о нераспространении конфиденциальных сведений мажду сотрудниками, которые будут допущены к работе с конфиденциальной информацией и руководством организации.

7 этап – создание необходимых нормативных документов (инструкций, должностных обязанностей и т.д.).

8 этап – доведение нормативных документов до сотрудников в рамках функциональных обязанностей.

9 этап - создание механизмов контроля за соблюдением конфиденциального делопроизводства.

10 этап – создание механизма ответственности за нарушение правил конфиденциального делопроизводства.

Составные части бумажного делопроизводства

Делопроизводство, связанное со стандартными, но специфическими задачами:

* бухгалтерия;
* учредительные документы;
* судебно-процессуальные документы;
* договорные документы и т.д.

Делопроизводство, связанное с текущей деятельностью

Внешнее делопроизводство:

* доставка входящей корреспонденции (в бумажном виде, в виде факса и т.д.);
* отправление исходящей корреспонденции (в бумажном виде, в виде факса и т.д.);

Внутреннее делопроизводство:

* хранение документов:
* хранение документов у сотрудников;
* хранение документов в Секретариате.
* создание документов у исполнителя;
* издание нормативных документов руководством организации (приказы, распоряжения и т.д.);
* регистрация документа в Секретариате;
* движение документа внутри организации. Создание реестровой системы передачи документов;
* размножение документов (снятие копий);
* контроль за исполнением документов;
* создание архивов документов. Экспертиза ценности документов. Возможность использования в работе документов, определенных в архив;
* уничтожение документов.

Необходимые нормативные документы для функционирования делопроизводства, в том числе конфиденциального

Нормативно-правовые документы организации с внесенными изменениями и дополнениями, связанными с сохранностью конфиденциальной информации:

* Устав организации;
* “Коллективный договор”;
* правила внутреннего трудового распорядка для сотрудников;
* трудовой договор;
* заключаемые договора.

Договор между руководством организации и сотрудником о сохранении конфиденциальной информации.

Инструкция по обеспечению сохранности конфиденциальной информации в организации. Примерный план инструкции:

* общие положения;
* определение информации и обозначение документов, содержащих конфиденциальную информацию, и сроков ее действия;
* организация работы с конфиденциальными документами;
* порядок сохранности документов, дел и изданий, содержащих конфиденциальную информацию;
* порядок допуска к сведениям, составляющим конфиденциальную информацию;
* контроль за выполнением требований внутри объектного режима при работе со сведениями содержащими конфиденциальную информацию;
* обязанности сотрудников организации, работающих со сведениями представляющими конфиденциальную информацию, и их ответственность за ее разглашение.

Инструкция по организации делопроизводства. Инструкция должна состоять из следующих разделов:

* общие положения;
* правила составления и оформления документов;
* составление и оформление основных видов документов;
* организация документооборота:
* порядок движения и обработки входящих документов;
* порядок движения и обработки исходящих документов;
* порядок движения и обработки внутренних документов;
* регистрация документов;
* контроль исполнения документов;
* систематизация документов;
* разработка номенклатуры дел;
* формирование дел;
* подготовка документов к архивному хранению;
* экспертиза ценности документов;
* описание документов постоянного и временного сроков хранения;
* обеспечение сохранности дел;
* передача дел в архив;
* приложения:
o примерный перечень документов, не подлежащих регистрации;
o перечень документов, на которых ставится печать;
o перечень документов, подлежащих утверждению;
o перечень документов, подлежащих согласованию;
o форма регистрационно–контрольной карточки;
o перечень документов, подлежащих контролю за исполнением, с указанием сроков хранения;
o акт о выделении к уничтожению документов с истекшими сроками хранения;
o внутренняя опись документов дела;
o опись дел, передаваемых на архивное хранение.

Инструкция по конфиденциальному делопроизводству, определяющая:

* порядок выноса-вноса конфиденциальных документов применительно к охраняемой территории;
* порядок работы с конфиденциальными документами вне служебных помещений;
* порядок изготовления и использования бланков организации, печатей и штампов;
* порядок использования бланков строгой отчетности (бланков организации, подготавливаемых за подписью первых лиц организации);
* порядок передачи конфиденциальных документов в случае ухода в отпуск, командировку или увольнение с работы;
* порядок подготовки конфиденциальных документов, его согласование, в том числе с юристами, финансистами, корректорами, а также порядок подписи конфиденциальных документов;
* порядок пересылки конфиденциальных документов вне контролируемых помещений.

Положение о Секретариате (подразделении отвечающего за бумажное и электронное делопроизводство).

Должностные обязанности сотрудников Секретариата по обеспечению делопроизводства.

Корпоративное конфиденциальное электронное делопроизводство должно состоять из следующих взаимосвязанных систем:

* системы электронного конфиденциального документооборота;
* системы защиты информации, циркулирующей в системе электронного конфиденциального документооборота;
* системы электронного конфиденциального информационного хранилища;
* системы сопряжения конфиденциального электронного и бумажного документооборота.

Система электронного конфиденциального документооборота должна предусматривать следующие возможности:

* возможность создания электронных документов с помощью текстовых редакторов, включая создание электронных документов по типовым формам;
* возможность создания составных электронных документов, состоящих из нескольких разных по формату файлов;
* возможность создания электронных документов с помощью сканирования документа на бумажном носителе;
* возможность создания электронных документов с помощью иных электронных данных, полученных с помощью:
* электронной почты;
* корпоративной компьютерной сети;
* устройств ввода компьютерной информации (дисководы и т.д.).
* работу с электронными документами различных форматов (текстовых, графических и т.д.).
* создание регистрационной карточки электронного документа, связки регистрационной карточки с электронным документом и присвоение необходимых реквизитов, среди которых:
* дата создания, получения, исполнения;
* регистрационный номер;
* фамилия, имя, отчество исполнителя, адресата;
* права доступа;
* степень конфиденциальности;
* количество листов и т.д.
* разделения документов по степени конфиденциальности, присвоение каждому документу грифа конфиденциальности и разграничение права пользователей работы с конфиденциальными документами по мандатному принципу.
* получения и отправления электронных документов (документооборот) по корпоративной компьютерной сети, а также по электронной почте.
* работы с взаимосвязанными документами, поддержание возможности установления ссылок между учетными карточками или документами, связанных тематически, отменяющих или дополняющих друг друга (например с помощью гиперссылок с возможностью просмотра цепочки взаимосвязанных документов).
* контроля передвижения электронных документов по сети и контроля ознакомления с электронными документами, а также контроля за копированием, редактированием и размножением электронных документов.
* осуществления контрольных функций (контроля исполнения резолюций, поручений, сроков исполнения и т.д.), а также возможность сигнального режима, как составной части контроля.
* поиска электронных документов по:
o реквизитам;
o ключевым словам;
o содержанию;
o дате создания;
o контрольным срокам;
o исполнителю и т.д.
* анализа электронных документов по:
o тематике;
o проблематике;
o исполнителям;
o резолюциям;
o дате создания и т.д.
* дублирования (архивирования) электронных документов с заданной периодичностью, а также ведение систематизированных электронных архивов документов, их образов, учетных карточек с возможностью поиска и анализа.
* разделение конфиденциального и открытого электронного делопроизводства.

Система конфиденциального электронного информационного хранилища должна предусматривать возможность:

* систематизирования поступающих в хранилище документов различных видов и форм и упорядочения работы с ними;
* гарантированно сохранять документы в массивах хранилища, освободив от этой функции сотрудников;
* отслеживать движение документов, выдаваемых сотрудникам, контролировать и обеспечивать их возврат (физические документы) и уничтожение выданных электронных копий;
* обеспечивать эффективный поиск нужных документов в хранилище по идентификационным признакам;
* организовать малозатратную технологию выдачи документов сотрудникам и возврат документов в хранилище;
* уменьшить количество документов, одновременно находящихся у исполнителя за счет оперативного их получения из хранилища;
* упростить работу с документами, находящимися в хранилище, и сократить временные затраты на их подборку и анализ за счет дружественного интерфейса в интерактивном режиме;
* обеспечить режим безопасности документов в процессе их хранения, передачи в хранилище или получения из хранилища за счет использования современных технологий и средств информационной безопасности, а также разграничение доступа пользователей.

Система защиты конфиденциального электронного делопроизводства должна состоять из следующих взаимосвязанных блоков:

* блок технических (программных) средств защиты электронного делопроизводства;
* блок технических средств защиты электронного делопроизводства, связанных с нейтрализацией побочных электромагнитных излучений и наводок;
* блок методов защиты электронного делопроизводства, связанных с человеческим фактором и решением кадровых вопросов;
* блок организационных методов защиты электронного делопроизводства.

Блок технических (программных) средств защиты электронного делопроизводства должен быть многорубежный. Наиболее эффективной является система, состоящая из 3 рубежей:

1 рубеж – системы защиты информации, предусмотренные программным обеспечением, на которой работает компьютерная сеть (средства защиты Windows, Office и т.д.);

2 рубеж – системы защиты информации, встроенные в саму систему электронного делопроизводства;

3 рубеж – системы защиты информации, дополнительно установленные в компьютерной сети на сервере и на рабочих местах пользователя

Блок технических (программных) средств защиты электронного делопроизводства должен предусматривать:

* криптографическую защиту компьютерной информации на магнитных носителях (жестких дисках, дискетах, Zip, CD-ROM и т.д.), в том числе создание защищенных «цифровых сейфов» пользователей на сервере;
* защиту информации (в том числе криптографическими методами) при пересылки по корпоративной компьютерной сети;
* защиту информации (в том числе криптографическими методами) при передаче по электронной почте;
* защиту компьютерной информации от несанкционированного доступа;
* защиту компьютерной сети при работе в глобальной информационной сети Интернет (в идеальном случае для работы с Интернетом, а также с электронной почтой необходим отдельный компьютер, работающий в автономном режиме);
* мандатный принцип доступа пользователей к информационным ресурсам электронного делопроизводства, включающий в себя:
o контроль и защиту электронного документа от просмотра;
o контроль и защиту электронного документа от редактирования и отмена защиты от редактирования;
o контроль и защиту электронного документа от копирования и распечатывания на принтерах;
o разделение пользователей на группы и наделение каждой группы возможности работы только с электронными документами определенного грифа конфиденциальности
o контроль целостности и достоверности электронного документа, а также подтверждение авторства исполнителя с помощью электронной цифровой подписи;
o защиту от вредоносных программ (вирусов);
o парольную защиту на включение машины, на обращение к жесткому диску и/или на открытие файлов прикладных программ с периодическим изменением используемых паролей.

Системы сопряжения электронного и бумажного делопроизводства состоят из:

* системы перевода бумажного документа в электронный документ;
* системы перевода электронного документа в бумажный документ;
* системы электронного контроля за бумажным документооборотом;
* системы параллельного хождения одного и того же документа в электронном и бумажном виде.

Представляется целесообразным хождение документа внутри организации осуществлять в электронном виде. Полученные в бумажном виде документы извне сканируются и дальнейшая работа с ними происходит в электронном виде. Полученные извне электронные документы обрабатываются в организации в электронном виде. Перед отправкой исходящие документы (письма, факсы) преобразуются из электронного в бумажное представление и их отправка производятся обычными способами. При необходимости возможна отправка документа и в электронном виде.

Об авторе: Панкратьев Вячеслав Вячеславович, преподаватель курса “Корпоративная безопасность» в:

* Институте бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ;
* Высшей школе международного бизнеса Академии народного хозяйства при Правительстве РФ;
* Высшей школе корпоративного управления Академии народного хозяйства при Правительстве РФ;
* Центре коммерциализации технологий Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации;
* Центре международного бизнеса и регионального развития Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации;
* Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (факультет академических программ обучения);
* Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (факультет финансового и банковского дела);
* Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (факультет государственного управления);
* Высшей коммерческой школе Министерства экономического развития и торговли РФ;
* Высшей школе бизнеса Московского государственного университета;
* Классической бизнес-школе (до 2000 года)

Информация об авторе статьи

Информация взята с сайта www.security.strongdisk.ru
Автор: В. Панкратьев