С каждым годом количество интернет магазинов стремительно возрастает, повышается качества услуг и возможности оплаты. Мы бы хотели привести примеры и принципы работы интернет-магазина, торговых площадок, интернет каталогов, а также что можно осуществить сидя за удобным креслом в своем офисе или дома перед монитором. Интернет-магазин – это магазин, “витрина” которого расположена в интернете и который дает возможность заказать товар через интернет. На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, описанием на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте, службой перевозки или с курьером, а оплачивать – непосредственно при получении или также через интернет. Большим спросом пользуется оплата при получении, так как сфера интернет торговли мало знакома в странах СНГ, а также способов и сервисов оплаты можно пересчитать по пальцам.
В связи с тем, что содержать торговую площадь или платить за аренду не каждому предпринимателю возможно, интернет-магазины быстро прижились и стали развиваться на рынке Украины. Самым большим достоинством интернет торговли является то, что стираются географические границы. Любой покупатель, в любой стране мира, может попасть на ваш сайт, посмотреть товар, выбрать и сделать покупку! За не долгий период времени, количество интернет пользователей возросло в разных странах по разному, самыми долго идущими пришли страны СНГ, и поэтому интернет коммерция в Америке, Европе, уже была давно знакома! Для пользователя интернета была не проблемой оплатить билет, бронировать номер в отеле, или туристическую путевку! Но для рынка западной Европы, эти этапы развития складывали тяжелее, во первых пользователей меньше, и открытого доверия граждан попросту завоевано еще небыли! Интернет-магазины по разному искали своих покупателей, кто давал рекламу в зарубежных изданиях, что бы обратить внимания на свой сайт, кто обыгрывал ценой розничные реальные магазины, кто мог бесплатно сделать доставку до квартиры, или области! Но зачастую тенденция складывалась к тому, что цена на товар была указанна низкой, но товара в наличии небыли. Многие интернет магазины пошли по тому пути, что стали не коммерческой структурой, а рекламной площадкой, которая многим не нравилась, сайты не имели никакого целевого направления. Стоит много внимания уделить и видам оплат и работы предприятий с интернет-магазинами. Большинство магазинов работают открыто, чисто и не каких проблем не возникает, но когда дело доходит до оформления документов, то тут дела обстоят печально! За частую страдают юридические организации, которые оплатили товар по безналичному расчету. Многие не имея никакой юридической ответственности и обязательств, сбывают и продают серый, не сертифицированный товар в странах СНГ. Попавшийся на такой крючок клиент, от низкой цены, от предлагаемых условий доставки или приложенных к этому товару подарков, теряет на самом деле очень многое:
1) Качество товара;
2) Экологические нормы;
3) Гарантию и сервис;
Если рассмотреть один из этих минусов, а важным для клиента является гарантия, то в случае если товар попал нелегально в страну, сервис цент по серийному номеру и дате, мгновенно определит что товар не гарантийный.
Если коснуться вопроса доставки товара к дверям или по стране, то тут тоже много вариантов. Как обезопасить прежде всего себя от некачественного товара и испорченного настроения:
1) Проверить целостность упаковки;
2) Полностью распечатать и просмотреть товар на целостность (трещины, вмятины, потертости)
3) Проверить техническую документацию (гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации, правила пользования, сертификаты соответствия)
4) Правильность заполнения гарантийных талонов ( совпадение серийных номеров, мокрая печать продавца, дата продажи и стоимость)
5) Обязательно требуйте квитанции об оплате, иначе без квитанции ( в большинстве случаев) доказать взаимоотношение между продавцом и покупателем трудно;
Что касается международных перевозок или по стране, то тут вся ответвеность ложиться в основном, на компанию перевозчика! Как правило продавца экономят на перевозчиках, и стараются найти дешевле стоимость доставки (если доставка за счет продавца), то тут тоже можно рассмотреть пару моментов:
1) При перевозке обязательно спрашивайте, застрахован ли ваш товар
2) Если товар приехал в неподлежайшем виде и был застрахован, вы имеете полное право на возмещение всех потраченных средств за этот товар
3) Проверить на месте целостность товара и упаковки;
4) Посмотреть вложенные документы и счета;
5) Комплектность товара;
Если данные этапы были не сделаны, вы теряете много шансов предъявить претензию в случае обнаружений дефектов с товаром. Так как продавец, который высылал товар мог и быть не причастным к этому. Так что лучшее средство сразу предъявить претензию, это проверять товар на месте!
Вот с такими трудностями и сталкиваются по сей день наши интернет покупатели, число проданного товара через интернет-магазины уже исчесляеться миллиардами условных единиц, число доверия и недоверия – растет в пропорциональном порядке. Конечно минимальный процент из этого, это магазины хорошего уровня, большим ассортиментом предлагаемого товара, доступными ценами, удобными видами оплат, качественными услугами подбора, переподбора товара. Наряду с интернет-магазинами появлялись и воплощались в жизнь, варианты оплаты:
1) Банковский перевод ( имеет большую степень защищенности, т.к. у вас остается банковская выписка об оплате товара этому магазину)
2) Web Money – онлайновый способ оплаты товара, большую популярность получил в начале 2000 года (минус, пополнить счет электронного кошелька можно в крупных городах)
3) Оплата при получении ( тоесть курьерская доставка)
Также появились и интернет торговые площадки, где можно по своему желанию размещать объявления, прайс листы товаров. Большую популярность приобрели у коммерческих организаций, так как можно выявить спрос на разного рода продукцию и самую низкую цену! Давайте детальнее рассмотрим какие привилегии таких интернет-площадок существуют:
1) Создать свой собственный интернет-магазин;
2) Разместить около 1000 позиций разного рода товаров;
3) Не надо покупать и платить за настройку интернет сайтов;
4) Выделенное место в интернете;
5) Возможность продавать свой эксклюзивный и редкий товар на аукционе;
6) Увеличить покупательскую способность;
7) Нет траты денег на пустую рекламу, сайт посещает около 20 000 человек в месяц;
Увеличивается территория продаж;
9) Минимум затрат времени на добавление товара;
10) Вторая виртуальная витрина вашего магазина, ссылаться на которую вы можете в любом месте и в любое время;
11) Продвижение вашей торговой марки или торговой сети;
12) Привлечение покупателей с целью купить;
13) Удобный поиск и большое количество каталогов;
Вывод
Интернет не стоит на месте, и с каждым годом будет расти число посетителей, будет улучшаться и увеличиваться число магазинов. Появятся более удобные и быстрые системы оплаты. Рынок предлагаемого товара увеличиться, в основном 80% на данный момент – это компьютерная и бытовая техника! Заинтересованность покупателей будет расти, т.к. можно купить хороший и эксклюзивный товар по очень выгодной цене, с минимальным затраченным временем и силами!