Работа операторов Call-центров тесно связана с постоянным общением и поэтому относится к одной из наиболее коммуникативных профессий. С другой стороны, невысокая оплата, текучка кадров, “синдром эмоционального выгорания” проводят к тому, что зачастую операторы перестают интересоваться результатами своего труда, что немедленно сказывается на качестве оказываемых услуг, и снижение прибыли предприятия от телефонных…
читать полностью...